الحمد لله الذي بحمده تتم الصالحات أن سخّر لنا من بيننا قيادة تدرك احتياجاتنا وتيسّرها لنا دون حول منّا ولا قوة.. قيادة آمنت بأهمية مشاركة الشعب في مقدرات الدولة وخدماتها وثرواتها.. فتحاول جاهدة توفير كل الخدمات على مستوى عال ومجانية نحسد عليها.. كفانا الله شر الحاسدين وأدام علينا نعمة الإيمان والأمان.. وآخر تلك الخدمات المجانية هي التأمين الصحي الذي يتيح لكافة (المواطنين) العلاج المجاني في مختلف المستشفيات والمراكز التي حققت سمعة طيّبة في مجال الخدمات الصحيّة، وتوفير البيئة المناسبة لذلك. ولا يخفى عليكم أهمية ذلك من حيث تنوّع الخيارات وتوفر الكفاءات، مما يعود على المواطن بأفضل النتائج وأحسنها، الأمر الذي يعزز قوته وصحته، فرأسمال قطر مواطنوها، وهم مجالها الاستثماري الأكبر.. والأكثر ربحيّة. ومن تجربة مريحة أستطيع القول إن قيادتنا رفعت عن كاهلنا أموالاً طائلة كانت المستشفيات الخاصة تتسابق في رفع سقفها كلما زاد روادها دون أن تعبأ بالمرضى وشكواهم!!! فلها كل التقدير والولاء.. إلا أن اللغة الإنجليزية تبقى عائقاً في وجه المواطنين الذين يقفون أمام الموظف المخصص لمتابعة إجراءات التأمين، وغالباً ما يكون آسيوياً لرخص أجور تلك العمالة.. وحينما تطلب المساعدة باللغة العربية يرد عليك بكل ثقة «only English». تعرضت لهذا الموقف في مستشفى يعتبر نفسه الأول في قطر، وأيضاً في مركز طبي جديد.. ورغم أنني أجيد التحدث باللغة الإنجليزية إلا أنني أعتزّ بلغتي العربية، وأرفض استخدام الإنجليزية في بلدي وبين أهلي.. لست مضطرة لذلك، بل الجهة الخدمية هي المضطرة لتعيين موظفين يجيدون اللغتين، أو موظفين يتحدثون العربية، لأنه وببساطة تامة القطريون عرب!! وعليه أقترح على الحكومة التوجيه بذلك في كل موقع خدمي، لأن من القطريين من لا يجيد اللغة الإنجليزية، مما قد ينتج عنه مواقف هم بغنى عنها نتيجة لسوء الفهم. وفي المستشفى بالذات أرى أنه يجب أن تكون التعليمات واضحة بلغة يفهمها المريض، لأنها مسألة حياة أو موت. وفي هذا السياق أذكر تجربتي في تايلاند، والتي ميّزها وجود مترجمين لمساعدة المرضى العرب في رحلة علاجهم.. لإدراكهم أهمية اللغة في التواصل الواضح الفعّال.. فماذا عن مستشفياتنا؟ نرجو أن تفعل لتكتمل الصورة الجميلة. إضاءة اللغة العربية جزء من الهوية الإسلامية، ومن يتخلى عنها طائعاً فقد تخلى عن دينه.. قد يعتبر إتقان اللغة الإنجليزية نجاحاً ولكن المحافظة على لغتنا العربية وتقديرها تقدم وحضارة.